Modulo di informazioni per l’assistenza

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Modulo di informazioni per l’assistenza

Modulo di informazioni per l’assistenza

Da chi viene restituita l’apparecchiatura?

Data:

Persona da contattare:

Telefono:

In alternativa, contattare:

Telefono:

Indirizzo del mittente:

Istruzioni speciali per la
spedizione:

Che cosa viene restituito?

Numero del modello:

Numero di serie:

Allegare all’apparecchiatura tutta la documentazione importante per la determinazione del problema.
Non spedire gli accessori che non richiedono riparazione (cassetti dei supporti di stampa, manuali e
accessori di pulizia).

Che tipo di intervento si richiede?
1. Descrivere le condizioni in cui si è verificato il guasto. (Qual è il guasto? Qual è l’azione che ha provocato
il guasto? Che tipo di software era in esecuzione? Il guasto è riproducibile?)

2. Se si tratta di un guasto intermittente, quale intervallo trascorre tra un guasto e l’altro?

3. L’unità è collegata a uno o più dei seguenti dispositivi? (Fornire il nome del produttore e il numero
del modello).
Computer: Modem: Rete:

4. Altri commenti:

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